24 Feb 08:14h
El Gobierno Nacional habilitó un mecanismo oficial para que los ciudadanos denuncien el cobro de tasas municipales e impuestos locales incluidos en las facturas de servicios públicos.
La medida, impulsada por la Secretaría de Industria y Comercio, busca garantizar el cumplimiento de la Resolución 267/24, la cual prohibió la incorporación de conceptos ajenos al servicio contratado en las boletas de luz, gas y agua.
El Ministerio de Economía puso a disposición canales digitales para que los usuarios reporten irregularidades y expongan a los municipios que mantienen estos cargos adicionales tras los recortes de transferencias nacionales.
Canales habilitados para la denuncia
La administración federal estableció procedimientos específicos para que los consumidores realicen sus reclamos de forma gratuita y sin necesidad de intermediarios. Los mecanismos disponibles son los siguientes:
- Correo electrónico: los usuarios deben enviar una fotografía de la factura que presente cargos municipales al mail denunciatufactura@comercio.gob.ar.
- Ventanilla Única Federal: el reclamo puede iniciarse a través del portal oficial de Defensa del Consumidor en el sitio web de Argentina.gob.ar.
- Línea telefónica: se dispuso el número gratuito 0800-666-1518 para asesoramiento y recepción de quejas de lunes a viernes.
- Portal de Transparencia: el Gobierno lanzó un sitio web donde se detalla la carga tributaria de cada intendencia para comparar los datos con las ordenanzas vigentes.
Sanciones y marco legal
El Poder Ejecutivo recordó que las empresas prestadoras de servicios que no adecuen sus facturas se exponen a multas y sanciones administrativas. La normativa vigente se ampara en el artículo 42 de la Constitución Nacional y en la Ley de Defensa del Consumidor para evitar que los municipios utilicen las boletas de servicios como mecanismo de recaudación indirecta.
El subsecretario de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño, calificó a estas tasas como ilegales por encarecer el valor total de la factura sin relación directa con la prestación del suministro.
Conflicto con los municipios
La medida profundizó la tensión entre la Casa Rosada y los intendentes, especialmente en la provincia de Buenos Aires. El vocero presidencial, Manuel Adorni, cuestionó a los jefes comunales que «se empecinan en trabarle la vida al que emprende» mediante aumentos de tasas de seguridad e higiene o de alumbrado.
Por su parte, diversos municipios recurrieron a la Justicia y obtuvieron medidas cautelares que les permitieron mantener el cobro en las boletas bajo el argumento de que los recursos son esenciales para financiar servicios básicos ante la quita de partidas nacionales.
Situación en San Juan
En la provincia, la Dirección de Defensa al Consumidor también recepta reclamos relacionados con la facturación de servicios. Los interesados pueden realizar la denuncia presencial en el Centro Cívico o enviar la documentación (factura y copia de DNI) al correo defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar.
El Gobierno Provincial mantiene el monitoreo de estos cargos para asegurar que no se vulneren los derechos de los usuarios locales en el marco de la disputa nacional por los recursos fiscales.
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