13 Feb 14:03h

El Servicio Militar Voluntario en Argentina adoptó una estructura organizativa que funciona de manera análoga a un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo estándares internacionales como la norma ISO 9001. Según analizó la especialista Celeste Williner en el programa Pelado Stream, este modelo de defensa se alejó de la visión política tradicional para configurarse como una organización basada en procesos, con objetivos medibles, gestión de riesgos y un enfoque en la formación de recursos humanos.

La propuesta actual se estructura sobre cinco ejes fundamentales: estratégico, social, formativo, operativo y jurídico. Este diseño permite que el ingreso de jóvenes de entre 18 y 28 años no sea solo una instrucción militar, sino un proceso de gestión de talento que incluya el aprendizaje de oficios, la asignación de sueldos y una duración determinada de dos a cuatro años.

La organización busca profesionalizar el sistema mediante capacitaciones continuas y la definición de perfiles de competencia específicos para los aspirantes.

Un aspecto central de esta similitud es la implementación de una matriz de riesgos críticos. El sistema identifica factores como la deserción temprana y los incidentes disciplinarios, para los cuales se elaboraron planes de mitigación. Asimismo, la estructura contempla la realización de auditorías internas y externas, asegurando la transparencia y la mejora continua del servicio.

En términos de gobernanza, el sistema identifica con claridad a sus beneficiarios. Se distingue al joven inscrito como beneficiario directo, a la fuerza armada como cliente interno y al Estado junto a la sociedad como clientes externos. Esta segmentación permite medir y valorar los resultados del servicio en función de las necesidades de cada sector.

La estandarización es otro pilar compartido con las normas de calidad. Argentina dispuso de 69 centros de capacitación, como el Regimiento de Infantería de Montaña 22 (RIM 22) en San Juan, que operan bajo procedimientos uniformes para garantizar que la formación sea idéntica en todo el territorio nacional.

PELADO STREAM