21 Nov 13:16h
El miedo a perder el control es el principal factor que impulsa la resistencia al cambio y conduce al fracaso en las organizaciones, un fenómeno que se debe contrarrestar con honestidad, comunicación abierta y la implementación de normas internacionales como la ISO 9001. Este fue el tema central abordado por la especialista en normas de calidad, Celeste Williner, en su columna de este viernes en el programa Pelado Stream.
Williner remarcó que el miedo, aunque es una emoción movilizadora y de alerta natural, se convierte en un obstáculo limitante cuando no se regula y se manifiesta como el temor a ceder el control. Cuando este miedo afecta a un líder o director, puede contagiar al resto del equipo y deteriorar la cultura organizacional.
La especialista señaló que este temor puede manifestarse como la incertidumbre de quedar expuesto por no contar con las habilidades necesarias, lo que lleva a la distorsión de la realidad y a la contaminación de la verdad. Como resultado, los datos dejan de ser confiables y las decisiones de gestión pierden validez, llevando a la pérdida de credibilidad de quienes dirigen.
Williner enfatizó que los fracasos empresariales con frecuencia no son por razones técnicas, sino por factores humanos relacionados con el miedo. Un claro ejemplo es la presentación de auditorías «impecables» que, en realidad, ocultan información, lo que anula los indicadores de valor.
A nivel grupal, este fenómeno se traduce en el miedo a decir la verdad por temor al castigo, revelando una falta de seguridad psicológica. Si ocurre a nivel dirigencial, indica la presencia de una persona con un alto ego que busca controlar en lugar de liderar. Este control, si bien genera estabilidad temporal, anula el crecimiento al silenciar las «incomodidades» que son necesarias para generar cambios.
Para contrarrestar estas situaciones, la experta propone dos acciones clave: ser honesto y aplicar normas ISO. Específicamente, mencionó que la implementación de normas como ISO 9001 (calidad y liderazgo visible), ISO 27001 (seguridad de la información) e ISO 37001 (prevención de sobornos y cultura de integridad) permiten transformar el miedo en una oportunidad de crecimiento al fomentar la confianza y el apoyo mutuo.
PELADO STREAM
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