20 Mar 13:55h
La especialista en normas de calidad Celeste Williner analizó este viernes la problemática de la superposición de funciones en el ámbito de la comunicación institucional. El informe formó parte de su columna habitual en el programa Pelado Stream, conducido por el periodista Daniel Tejada. Williner advirtió que la tendencia a contratar «comunicadores estratégicos» para luego exigirles tareas operativas diversas atenta contra la profesionalización y la calidad de los resultados en las organizaciones.
La experta sostuvo que en el ejercicio profesional se produce una distorsión donde al comunicador se le requiere simultáneamente la estrategia, el manejo de redes sociales, la fotografía y hasta tareas administrativas menores. Afirmó que esta falta de definición en los perfiles de puesto genera un patrón que suele repetirse en otras áreas de las empresas, como la contable. Según su visión, es fundamental establecer conversaciones claras de antemano para delimitar las misiones de cada integrante de la estructura.
Williner también se refirió al impacto de la inteligencia artificial y señaló que, si bien es una herramienta valiosa, no reemplaza el componente humano necesario para lo estratégico. Manifestó que el uso desmedido o sin supervisión de la tecnología provoca una pérdida de prestigio institucional. La especialista concluyó que el manejo de la IA debe ser protocolizado dentro de las normas de calidad para evitar errores que la herramienta suele cometer por falta de contexto cultural.
«Esta mezcla de roles, esta superposición de roles que tenemos no nos hace bien, no nos hace absolutamente nada bien y más teniendo en cuenta cuando sumamos la inteligencia artificial», expresó Celeste Williner en Pelado Stream.
La columna resaltó que la desprofesionalización ocurre cuando no se respetan las funciones específicas para las que fue convocado un trabajador. Remarcó que un comunicador debe actuar como un director de orquesta que alinea los roles, pero que no puede ocupar todos los lugares si pretende realizar un trabajo de excelencia que responda al entorno local.
«A la hora de diseñar una estrategia nosotros tenemos que tener muy en cuenta el entorno en el que trabajamos y eso no te lo va a dar la inteligencia artificial», aseguró la especialista en diálogo con Daniel Tejada.
PELADO STREAM
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