19 May 14:34h

Este lunes en Pelado Stream a titular de la Defensoría del Pueblo, Florencia Peñaloza, renovó una advertencia a Naturgy, Decsa y los bancos en general: ‘cumplan la Ley de Colas’.

La funcionaria emitió una serie de resoluciones tras recibir una catarata de reclamos de parte de ciudadanos comunes, afectados por las largas esperas al momento de realizar algún trámite en las empresas prestadoras del servicio eléctrico.

Tras la actuación en esos casos, se sumaron los reclamos contra los bancos, que suelen presentar el mismo inconveniente: poco personal para el volumen de clientes que deben atender.

‘No sólo nos encontramos con un impacto tarifario muy grande por la política nacional, sino que esto venía a la mano con las formas en que se presta el servicio también’, explicó Peñaloza.

‘En un primer momento se presentó una resolución en la cual se requería que frente al impacto tarifario, se controlara las formas de pago, las formas de los intereses, que no hubieran cortes, de manera que los sanjuaninos y sobre todo en los que tienen situaciones de más vulnerabilidad, no viesen afectado un derecho tan esencial’, continuó la funcionaria.

‘Nos encontramos luego con la prestación de servicio, el público conocimiento que había grandes colas, la infraestructura no era la adecuada, a veces el factor humano no era el capacitado para administrar ese servicio. Entonces se emitió una resolución a todas las prestadoras para que cumplan con la llamada ley de colas ‘, ratificó la defensora.

Aseguró que luego de emitir la resolución el cuerpo de inspectores de la Defensoría del Pueblo constató que se hubiera remediado la situación y por ese motivo no hubo que avanzar hacia sanciones. Eso sí, luego se extendió el apercibimiento a las entidades bancarias porque pasaba lo mismo.

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