La especialista en normas de calidad, Celeste Williner, propuso aplicar la Técnica de los 5 Porqués para que las empresas dejen la «cultura de culpar personas» y se enfoquen en la mejora continua de los procesos. En su columna en Pelado Stream, Williner afirmó que … Sigue leyendo A mejorar procesos y dejar de echar culpas